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5S服務(wù)體系 5A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

Service system

5S服務(wù)

路通云聯(lián)5S服務(wù)體系

  • 云平臺(tái)

    物聯(lián)網(wǎng)智慧停車運(yùn)維平臺(tái)

  • 解決方案

    一站式智慧停車解決方案

  • 產(chǎn)品銷售

    智慧停車硬件產(chǎn)品銷售

  • 及時(shí)服務(wù)

    線上線下立體服務(wù)

  • 客戶滿意

    客戶反饋滿意度不錯(cuò)

5-A項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  • 體驗(yàn)中心專車接送

    商務(wù)專車免費(fèi)接送客戶到公司考察,全方位了解公司及產(chǎn)品

  • 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)方案

    工程師免費(fèi)上門勘察現(xiàn)場,根據(jù)客戶的實(shí)際需要制定出專業(yè)優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。

  • 專業(yè)高效組織實(shí)施

    在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合組織實(shí)施,達(dá)到預(yù)期效果,保證項(xiàng)目合格交付。

  • 應(yīng)急方案快速響應(yīng)

    專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),遠(yuǎn)程在線支持,24小時(shí)服務(wù)熱線,上門服務(wù),應(yīng)急項(xiàng)目小組5小時(shí)內(nèi)到達(dá)場,為客戶及時(shí)排除臨時(shí)緊急故障。

  • 服務(wù)免費(fèi)升級(jí)

    售后服務(wù)跟蹤回訪機(jī)制,軟件系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí),企業(yè)微信公眾平臺(tái)報(bào)修及總經(jīng)理直通車服務(wù)及投訴。

路通云聯(lián)售后服務(wù)核心支撐

  • 云平臺(tái)服務(wù)

    路通云聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)智慧停車平臺(tái)系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí),為用戶提供更加優(yōu)化完善,物超所值的軟件平臺(tái)服務(wù)。

  • 7*24小時(shí)客戶故障申告

    用戶在使用過程中,出現(xiàn)故障,可通過服務(wù)熱線向路通云聯(lián)提出服務(wù)請(qǐng)求。

    路通云聯(lián)呼叫中心根據(jù)實(shí)際情況安排維護(hù)工程師,短時(shí)間內(nèi)快速響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求。

    電話故障申告服務(wù)24小時(shí)在線。

  • 現(xiàn)場搶修服務(wù)

    客服中心按照用戶提供的故障情況,如時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等,派遣專業(yè)技術(shù)人員,趕赴故障現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

    根據(jù)故障對(duì)用戶業(yè)務(wù)造成影響,確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間。重要故障4小時(shí)以內(nèi),一般故障24小時(shí)以內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。

  • 硬件服務(wù)

    提供研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的系統(tǒng)化服務(wù)。提供硬件的SDK開發(fā)包。提供設(shè)備零部件服務(wù)。

  • 培訓(xùn)服務(wù)

    為代理商和用戶提供人員專業(yè)能力的培訓(xùn)。為項(xiàng)目崗位人員提供差異化的培訓(xùn)服務(wù)。

  • 規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)

    為項(xiàng)目免費(fèi)規(guī)劃設(shè)計(jì),量身定制切實(shí)可行的優(yōu)化升級(jí)方案。讓用戶以最小的投入實(shí)現(xiàn)大的效益和回報(bào)。

關(guān)注路通云停公眾號(hào)

  • 路通云停車主服務(wù)

    路通云停用心為車主打造的智慧停車服務(wù)平臺(tái),掃碼繳費(fèi)、月卡續(xù)費(fèi)。停車出行快捷、高效、不等待,多彩活動(dòng)早知道

  • 路通云停管理助手

    路通云停管理助手是停車場管家專用服務(wù)號(hào)。有效監(jiān)督停車收費(fèi)情況,提供動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),異常預(yù)警推送,遠(yuǎn)程開閘放行,是移動(dòng)的收費(fèi)管理崗?fù)ぃ统杀尽⒑唵巍⒏咝А⒈憬莨芾硗\噲觥?/p>

  • 路通云停服務(wù)平臺(tái)

    路通云停服務(wù)平臺(tái)是幫助大型品牌商家為停車場提供服務(wù)的平臺(tái)。基于路通云停業(yè)務(wù)流程,為接入的停車場提供系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)

  • 路通云停商戶助手

    路通云停商戶助手面向B端商戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái),設(shè)優(yōu)惠,查流水、知收款,找客服……為商戶提供快捷、省心、智能的服務(wù)與支持。

問題反饋

掃描二維碼填寫反饋

您的停車場在使用大小黃蜂產(chǎn)品和路通云停管理平臺(tái)過程中出現(xiàn)的問題可通過掃描二維碼填寫反饋,我們收到信息反饋后會(huì)優(yōu)先級(jí)處理,感謝您對(duì)我們工作的支持。

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產(chǎn)品百科

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